Adatkezelési tájékoztató

Jelen Adatkezelési tájékoztató kifejti, hogyan kezeli az AREDO s.r.o. társaság (a továbbiakban „adatkezelő") az Ön személyes adatait a https://www.torke.hu webhely használata és az Önnel folytatott üzleti együttműködés során. Az adatkezelést az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az adatkezelő szlovák székhelye miatt a szlovák 18/2018 Z. z. törvény a személyes adatok védelméről, és a kapcsolódó jogszabályok szabályozzák. Magyarországon lakóhellyel rendelkező érintettek számára a magyar 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról is alkalmazandó.

1. Adatkezelő

A személyes adatok adatkezelője:

• AREDO s.r.o.
• Székhely: Radlinského 29, 052 01 Spišská Nová Ves, Szlovák Köztársaság
• Cégjegyzékszám (IČO): 50974513
• Adószám (DIČ): 2120544305
• EU adószám: SK2120544305
• A társaság a Pozsony III. Városi Bíróság Cégjegyzékében bejegyezve, Sro szakasz, 141492/B betétlap
• E-mail: info@torke.hu

Az adatkezelő nem rendelkezik kijelölt adatvédelmi tisztviselővel (DPO), mivel az nem következik a jogszabályi kötelezettségekből. Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban forduljon hozzánk az info@torke.hu e-mail címen.

2. Milyen személyes adatokat kezelünk

A következő adatkategóriákat kezeljük:

Azonosító és kapcsolattartási adatok (megrendelésnél, érdeklődésnél vagy kommunikációnál):

• Vezetéknév és keresztnév
• Cégnév, IČO/adószám, DIČ
• Számlázási és szállítási cím
• E-mail cím
• Telefonszám

Járműadatok (árajánlat-kérés űrlapon keresztül):

• Jármű VIN száma
• Motorkód, motortípus, kért alkatrészek
• Vevő által feltöltött mellékletek (forgalmi engedély, fotók, dokumentumok) - ha csatolja
• Szabad szöveg a megjegyzésben

Tranzakciós adatok (vásárlás esetén):

• Megrendelés és számla adatai
• Fizetési adatok (számlaszám, összeg, dátum)

Műszaki adatok (a webhely látogatása során automatikus gyűjtés):

• IP cím
• Böngésző és operációs rendszer típusa (User-Agent)
• Hivatkozó oldal (Referrer)
• Látogatás ideje és időtartama

3. Adatkezelési célok és jogalapok

Az Ön személyes adatait a következő célokra és jogalapok alapján kezeljük:

• Megrendelés intézése és áru leszállítása - jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Számlák kiállítása és archiválása - jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; számviteli és adójogi rendelkezések).
• Árajánlat-kérelem űrlap intézése (beleértve a VIN-t, motorkódot, fotókat és egyéb mellékleteket) - jogalap: szerződéskötés előtti viszonyok és az adatkezelő jogos érdeke a potenciális vevővel való kommunikációhoz (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).
• Reklamáció intézése és garancia ügyintézés - jogalap: szerződés és jogi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont).
• Webhely biztonsága, spam és visszaélés megelőzés - jogalap: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
• Egyéb jogi kötelezettségek teljesítése (adóügyi, statisztikai, bírósági felhívások) - jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Az Ön kifejezett hozzájárulásán alapuló adatkezelés (pl. marketing hírlevelek küldése) jelenleg nem történik. Ilyen helyzet esetén kérni fogjuk az Ön külön hozzájárulását, amelyet bármikor visszavonhat.

4. Megőrzési idő

A személyes adatokat csak az adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg:

• Számlák és számviteli bizonylatok - 10 év (a szlovák 431/2002 Z. z. számviteli törvény 35. §).
• Megvalósult megrendelés adatai és a vele kapcsolatos kommunikáció - a szerződés időtartama alatt + a megszűnését követő 4 év (a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv 397. § szerinti elévülési idő).
• Megrendelés nélküli árajánlat-kérelmek - az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 6 hónap, ezt követően az adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.
• Reklamáció és garancia adatai - a garancia időtartama (12 hónap) + 4 év.
• Webhely műszaki naplói (IP cím, hozzáférési naplók) - legfeljebb 12 hónap, biztonsági és diagnosztikai célokra.

5. Személyes adatok címzettjei

Az Ön személyes adatait elsősorban az adatkezelő AREDO s.r.o. kezeli saját rendszereiben (beleértve a belső számlázási és lead-kezelési rendszert). Az adatok a következő címzett-kategóriáknak tehetők hozzáférhetővé, kizárólag a cél teljesítéséhez szükséges mértékben:

• Webtárhely- és e-mail-szolgáltató (EU-n belül)
• Külső könyvelő társaság (könyvelés vezetésénél, ha releváns)
• Futár- és szállítási társaságok (áru kézbesítésénél - csak név, cím, telefon)
• Bank és fizetési szolgáltatók (fizetések feldolgozásánál)
• Állami szervek és felhatalmazott közhatalmi alanyok (Adóhivatal, bíróság, rendőrség) - csak jogi kötelezettség alapján
• Analitikai és hirdetési szolgáltatók (Google – Google Analytics, Google Ads; Meta Platforms – Facebook/Instagram) – kizárólag az Ön hozzájárulásával, sütiken keresztül

Adatait nem értékesítjük és nem üzletelünk velük. A fent említett analitikai és hirdetési szolgáltatók (Google, Meta) felé történő továbbítás kizárólag az Ön süti-sávon keresztül megadott hozzájárulása alapján történik, amelyet bármikor visszavonhat.

6. Határokon átnyúló adattovábbítás

Az Ön személyes adatait elsősorban Szlovák Köztársaság és Magyarország területén, valamint az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül kezeljük. EGT-n kívülre személyes adatokat nem továbbítunk.

7. Az Ön jogai

A személyes adatok kezelésével kapcsolatban a GDPR alapján Önt a következő jogok illetik meg:

• Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk) - információt kérhet arról, milyen adatokat kezelünk Önről, és másolatot kaphat azokról.
• Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk) - ha adatai pontatlanok vagy hiányosak.
• Törléshez való jog (GDPR 17. cikk) - „elfelejtéshez" való jog. E jognak korlátai vannak - a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat (pl. számlákat) az Ön kívánsága ellenére is meg kell őriznünk.
• Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk).
• Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk) - adatok megszerzése strukturált, géppel olvasható formátumban.
• Tiltakozási jog (GDPR 21. cikk) - jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk (3) bekezdés) - ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
• Automatizált döntéshozatal alóli mentesség (GDPR 22. cikk). Az adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást az érintettekre vonatkozóan.
• Felügyeleti hatóságnál panaszt tehet (GDPR 77. cikk). Panaszát az Ön lakóhelye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti EU tagállam felügyeleti hatóságánál teheti meg:
  • Magyarország: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., web: naih.hu
  • Szlovák Köztársaság: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: dataprotection.gov.sk

Jogait e-mailben az info@torke.hu címen vagy postai úton az adatkezelő székhelyének címén érvényesítheti. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kézbesítéstől számított 30 napon belül intézzük.

8. Sütik (cookies) és hasonló technológiák

A szükséges (technikai) sütik biztosítják a webhely alapvető működését, a nyelv megjegyzését, a biztonságot és a hozzájárulás mentését — a működéshez szükségesek, és nem igényelnek hozzájárulást. A többi kategóriát csak az Ön kifejezett hozzájárulásával, a süti-sávon keresztül aktiváljuk.

Az Ön hozzájárulásával a következő süti-kategóriákat használjuk:

• Funkcionális sütik — bővített funkciók és a beállításai megjegyzése (pl. megkezdett űrlap).
• Analitikai sütik — Google Analytics 4 (a Google Tag Manageren keresztül) a látogatottság anonimizált méréséhez és a webhely fejlesztéséhez.
• Személyre szabási sütik — a megjelenített hirdetések és ajánlatok az Ön érdeklődéséhez igazítása.
• Marketing sütik — Google Ads és Meta Pixel (Facebook/Instagram) a konverziók méréséhez, remarketinghez és releváns hirdetések megjelenítéséhez.

A hozzájárulást a Google Consent Mode v2 segítségével kezeljük — annak megadásáig az analitikai, személyre szabási és marketing sütik le vannak tiltva. Választását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a webhely láblécében található süti-kezelő hivatkozáson keresztül, illetve a sütiket a böngésző beállításaiban is módosíthatja. A technikai sütik kikapcsolása után a webhely nem feltétlenül működik megfelelően.

9. Védelem a spam ellen (Cloudflare Turnstile)

A kapcsolatfelvételi űrlap automatizált spam elleni védelmére a Cloudflare, Inc. által nyújtott Cloudflare Turnstile szolgáltatást használjuk. Az űrlap megnyitásakor és elküldésekor a Cloudflare feldolgozhatja böngészőjének technikai adatait (IP-cím, böngésző-fejlécek és kis mennyiségű, azonosító nélküli süti) annak ellenőrzése céljából, hogy az űrlapot ember vagy automatizált bot töltötte ki.

Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint - a weboldal védelme visszaélések és spam-támadások ellen.

A Cloudflare önálló adatfeldolgozóként jár el. További információk a Cloudflare Privacy Policy dokumentumban találhatók, amely a Turnstile szolgáltatásra vonatkozó rendelkezéseket is tartalmazza.

10. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő műszaki és szervezeti intézkedéseket fogadott el a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, visszaéléssel vagy módosítással szembeni védelmének biztosítására. A webhellyel való kommunikáció titkosított HTTPS protokollon keresztül zajlik. Az adatokhoz csak titoktartással kötött megbízott személyek férnek hozzá.

Egyetlen intézkedés sem nyújt azonban abszolút biztosságot - ezért nem garantálhatjuk azon adatok biztonságát, amelyeket nem biztosított csatornákon (pl. titkosítatlan e-mailen) küld nekünk.

11. Jelen tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató bármikor történő módosítására. A módosított tájékoztató a webhelyen történő közzétételük napján lép hatályba. Az Ön adatainak kezelését érintő lényeges változásokról megfelelően tájékoztatjuk Önt (pl. e-mailben vagy a webhelyen elhelyezett értesítéssel).

12. Kapcsolat

A személyes adatok védelmével kapcsolatos bármely kérdésért, kérésért vagy kifogásért keressen minket:

• AREDO s.r.o., Radlinského 29, 052 01 Spišská Nová Ves, Szlovák Köztársaság
• E-mail: info@torke.hu

Tájékoztató hatályba lépése: 2026.05.01.